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よくあるご質問
よくあるご質問
佐伯市を中心に大分県&延岡市の外構・エクステリアやお庭・ガーデンのことなら、鴻EG大分にお任せください!
Q
どのように問い合わせをすればスムーズに話が進みますか?
A
お問合せフォームでお問合せいただきますとスムーズです。 (お電話は、不在で繋がりにくい場合がございます。) できるだけご要望やお困り事を詳しくご記入いただけますと幸いです。
Q
図面作成、見積りには、お金がかかりますか?
A
基本的に現地調査・お見積書作成・図面作成までを無料にて承っております。
Q
小さな工事でも依頼できますか?
A
もちろんご依頼いただけます。 ちょっとした外まわりのお困り事でもお気軽にご相談ください。
Q
デザインだけの依頼はできますか?
A
承れます。 デザインのみのご依頼の場合はデザイン料が発生いたします。
Q
他社さんで描いてもらった図面が気に入っています。その図面で工事はしてもらえますか?
A
図面には著作権があります。また弊社では業界内のモラルを重視しておりますので、他社様の図面での施工はお断りしております。 ご要望をお聞かせいただければ弊社にて再度プランニングいたします。
Q
エクステリアやお庭の好みのデザインが具体的に決まっていないのですが、大丈夫ですか?
A
全く問題がございません。 どうかリラックスなさって弊社へご要望やお困りごとをぶつけてください。プロのご提案をいたします。
Q
図面を描いてもらったら必ず工事しないといけませんか?
A
そのようなことはございません。 デザインや金額にご納得をいただけなかった場合は、お断りいただいても構いません。
Q
エクステリア製品だけの購入して工事を他の業者さんに頼むことはできますか?
A
商品によっては弊社からご購入いただくことは可能です。 【ご注意点】まずは施工される業者様が持ち込みの対応が可能かどうかご確認いただくことをお勧めいたします。
Q
エクステリア製品を別のお店で買って工事だけを依頼することはできますか?
A
承れます。 【ご注意点】実際の製品を拝見してからの施工となりますこと、また、弊社の保証外になることをご了承くださいませ。
Q
エクステリア・外構工事を依頼をする場合、どのような資料が必要ですか?
A
建物図面を多くご提供いただけるほど、正確なお見積と図面の制作が可能となりますので、ご準備をお願いしております。(配置図・建物平面図・立面図など) コピーでも構いません。(お写真を撮らせていただく場合もございます)
Q
他社に依頼を決めた場合はどうすれば良いですか?
A
お手数ですがお断りのご連絡をいただけますと幸いです。
Q
住宅着工前にエクステリアや外構工事を考えるときは何に注意したらよいですか?
A
エクステリアやお庭に充てられるご予算はもちろんのこと、駐車スペースの位置や広さ、お庭でどうお使いになりたいかなど、できるだけ具体的にイメージしていただくことをお勧めいたします。 また、ご相談のタイミングも重要で、できるだけお早めにご相談いただくとスムーズに工事が進みます。
Q
住宅メーカーが提案する外構ではダメですか?
A
ダメということはございません。 ご提案といたしましては、住宅メーカー様と外構専門店の両方から見積を取られてはいかがでしょうか?大きなお買い物ですから、費用感や提案内容でよりご満足いただける方にご依頼されることが何より大切かと思います。
Q
エクステリアや外構工事はどの段階で工事をしたらいいですか?
A
住宅の配置図が確定したらすぐにご相談いただくのが理想的です。
Q
エクステリア・外構工事には大体いくら必要ですか?
A
「外構工事の予算は建築工事の約10%」といった情報もございます。しかしながら、現場の状況(敷地の広さ・高低差)、そしてご要望も都度ことなることから、概算を出しにくいのが外構工事と言えます。 お見積は無料ですので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q
エクステリア・外構工事の予算を安くするにはどうしたら良いですか?
A
建材や材料を安価なものにすることで費用を抑えることができます。 (安全にかかわる部分の費用を削ることはできかねます) また、工事を複数回に分けることで費用の分散も可能です。
Q
相見積もりはとっても大丈夫ですか?
A
全く問題ございません。 大きなお買い物です、他社様と比較検討なさってください。
Q
諸経費とは何ですか?
A
工事以外にかかる費用が諸経費です。 保険や事務費用が計上されます。
Q
値引きはありますか?
A
適正価格でお見積を行っておりますので、過度なお値引は難しいのが現実です。 ご予算とご要望のベストなバランスをとったご提案を目指しております。
Q
工事費用の支払いはいつすればよいですか?
A
工事完了後のお支払いとなります。 工事の規模により、中間のお支払いが必要になるケースがございますが、そういった場合は事前にお伝えいたしますのでご安心くださいませ。
Q
前金を納める必要はありますか?
A
原則として前金は頂戴しておりません。 例外として、材料や建材のみのご購入の場合や大型物件の場合に前金を頂戴しております。
Q
エクステリアや外構のリフォームはできますか?
A
新築のみならず、リフォームも承っております。 年月を経て出てきた夢、お困りごとや不具合などお気軽にご相談ください。
Q
お庭のリフォームはできますか?
A
新築のみならず、リフォームも承っております。 年月を経て出てきた夢、お困りごとや不具合などお気軽にご相談ください。
Q
ちょっとした工事を自分でする場合、材料のみ買えますか?
A
ご購入いただけます。 お気軽にご相談ください。
Q
お昼は不在なので打ち合わせができません。夜の打合せでも大丈夫ですか?
A
大丈夫です。 お客様のご都合に合わせてお打合せいたします。
Q
日中は留守がちなのですが、工期中、家にいる必要はありますか?
A
お出かけいただいて問題ございません。 どうしてもご在宅が必要な場合は、事前にお伝えいたします。
Q
工期中、職人さんにお茶などはお出ししたほうがよいのですか?
A
飲み物などは持参しておりますので、お気持ちだけで充分でございます。 また、お手洗いをお借りすることもございませんのでご安心ください。
Q
工事最中に変更をお願いしても大丈夫ですか?
A
タイミングにより対応できる場合とできない場合がございます。 早めのご相談をお願いいたします。
Q
引渡し後やっぱり直してほしい部分があった場合はどうしたら良いですか?
A
有償になりますが、対応いたします。
Q
施工後のアフターフォローはどうなっていますか?
A
弊社規定にて対応をいたします。 何か不具合や疑問点がございましたらご相談くださいませ。
Q
植木がすぐに枯れてしまった場合は、対応してもらえますか?
A
まずは状況を確認し、保証範囲に基づき対応いたします。
0972-23-7816
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